Technicien Support N2 H/F - LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
Nous souhaitons construire avec nos collaborateurs des relations durables, fondées sur le respect, la proximité et l'envie de progresser ensemble.

Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Bouguenais, un Technicien support N2 H/F. Vous serez en charge des tâches suivantes :

Assurer le support N2 voir N3 pour les utilisateurs
Gestion délégation et transfert mail
Masteurisation environnement de travail des utilisateurs
Gestion des incidents et des demandes et des appels
Gestion des comptes utilisateurs avec Active Directory
Paramétrages des ordinateurs, téléphones, mails, outils bureautiques
Gestion des réseaux (internet et téléphonie)
Assistance de proximité et distanciel aux utilisateurs
Reconditionnement des ordinateurs
Vous serez aussi amener à rédiger des modes opératoires et de la documentation technique afin d'optimiser le fonctionnement du service

Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience significative sur le support de N2.
Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur
Des environnements Windows (10, 11), suite Office 365.
Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).
Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).
Maîtrise d'Active Directory, messagerie Outlook/Exchange.
Organisé(e) et rigoureux(se) vous savez travailler de manière autonome
Vous êtes reconnu pour votre sens aigu du service client et votre disponibilité auprès des utilisateurs.

• Service client
• Outlook
• GLPI
• Logiciels bureautiques
• DHCP
• TCP/IP
• Rigueur et méthode
• Pack Office
• Création d'une base documentaire
• Windows
• Service-Now