Gestionnaire de Commandes H/F - SPHERE France

Sphère est un groupe industriel français qui emploie près de 1800 collaborateurs dans 28 filiales pour un chiffre d'affaires supérieur à 800 M€. Implanté et produisant principalement en France et en Europe de l'Ouest, le Groupe est engagé depuis de nombreuses années dans une démarche d'innovation et de transformation durable de ses métiers qui fait de lui un des acteurs mondiaux de l'emballage responsable. SPHERE poursuit notamment son engagement dans la voie de l'économie circulaire en menant une politique d'éco-conception et en adoptant une stratégie industrielle tournée vers l'utilisation de matières premières recyclées, biosourcées et compostables.Sphère distribution est une filiale du Groupe Sphère fondé en 1976, leader européen des emballages ménagers et présent sur 3 marchés : grand public, professionnel et collectivités locales. Le groupe est un des principaux producteurs mondiaux en résines biosourcées et compostables. Sphère Distribution, ETI en pleine croissance et leader en France sur la distribution d'emballages professionnels, accompagne ses clients sur la co-construction d'emballages alimentaires durables et adaptés à leurs besoins, majoritairement destinés au marché B to B.Soucieuse de l'environnement, nous nous sommes engagés depuis plusieurs années dans une démarche responsable et développons notamment des matériaux innovants.
Dans le cadre d'un remplacement suite à départ en retraite, nous recherchons notre futur.e Attaché.e de Gestion Commerciale confirmé.e pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : Informer les clientsRéceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...) Transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, paiement, ...) aux clients, commerciaux terrain... Vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ...) et en informer le client, le commercial Alerter les services concernés sur les stocks, marges Appliquer les tarifs et promotions Réaliser des mailingsAssurer le suivi des clients et produits Enregistrer et suivre la commande jusqu'à la facturation / paiement Traiter les litiges liés aux commandes (recherche des causes, échange avec les services concernés, réalisation des avoirs...) Transmettre et suivre les demandes d'échantillons Renseigner en permanence le fichier client Participer au fonctionnement de sa BU et du GroupeEchanger régulièrement avec son responsable direct et indirectDialoguer avec l'ensemble des Services et entretenir des relations de bonne qualitéParticiper aux chantiers et évènements commerciaux de la BU Service Client et du GroupeRemonter les informations terrainPrendre en charge le secteur des autres attachées commerciales en cas d'absences (congés, maladie, déplacement, salons...)Gérer les dossiers Prendre contact avec les clients en cas de difficulté (rupture, problème qualité, retards...) Traiter les contentieux / litiges en collaboration avec les services concernés Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...)

Vous bénéficiez d'une première expérience significative. Vous êtes reconnu.e pour votre capacité d'écoute, de communication et votre esprit d'équipe. Vous avez le sens du service, une culture client ainsi qu'une aisance relationnelle notamment téléphonique. Vous connaissez les techniques de gestion comptable et administrative, la chaîne logistique et le traitement des commandes. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le pack office et avez une bonne maitrise d'excel. Alors n'hésitez plus et venez nous rejoindre. Sphère Distribution est un employeur qui prône l'égalité des chances, toutes les candidatures qualifiées pour le poste seront étudiées sans aucune discrimination.

• Sens du relationnel
• Accompagnement du client
• Excel
• Relation client
• Pack Office
• Techniques de vente
• Capacité d'écoute
• Traitement des commandes
• Facturation